Работа страховых компаний (история из моей жизни)

Я застрахован в компании СК КапиталЪ. Ранее компания принадлежала ОАО Лукойл, затем интегрирована в ИФД КапиталЪ общими владельцами, затем продана компании Росгорстрах.

Я страхую в компании автомобили. В последний год я купил страховку со скидкой, взяв пункт франшизы. Моя франшиза 12500. При страховании копию договора мне не пред
оставили.
В октябре 2013 в районе Волгограда камень разбил лобовон стекло. Я тут же связался с моим персональным куратором в компании. Куратор сказала - вы имеете право по остеклению на два страховых случая с франшизой 0%.
В Москве я оформил страховой случай. С середины октября по 7 января дилер вез лобовое стекло из Германии. Сегодня я попытался забрать автомобиль из сервиса, где с меня потребовали оплатить франшизу. Я позвонил в страховую, где девушка сначала сказала что действительно какая-то нестыковка моего договора с документами проведенными отделом убытков. Затем нашла варианты безусловной франшизы в некоторых случаях - помимо остекления в одном случае должно быть повреждение кузовной детали. На мои требования и вопросы призалась - что некомпетента.

Итого - я поехал домой, взял сумму на оплату франшизы и снова поехал к дилеру, но не успел, у дилера закрылась касса.

Так обидно до соплей просто - три месяца машина стояла с лопнувшим стеклом. Потому что дилер не может взять запчасти со складов в москве, нет запчасти на центральном складе, берем запчасть на це

В клубном сервисе мне бы сделали стекло за сутки в день обращения. И стоило бы 18 тысяч... Немножко дороже, но.... не надо было трепать нервы выясняя у дилера где у них
Еедет по какой стране мое стекло.

Я Завтра позвоню куратору конечно, спрошу как это она ввела меня в заблуждение... .Внутри какое-то неприятное чувство. Очень неприятное :(

__________________________________
Я люблю своє рідне місто
За красу кучерявих садків,
За вируючі ранки росисті
І за тишу ясних вечорів.

Машину починили? Имущество ваше, находится в чужом ведении. Звоните 02 и вызываете полицию, пусть отдают машину, документы ПТС и прочее у вас.

А страховщики, салон пускай идут в суд и там доказывают свою ...... компетентность

__________________________________
Не врач.

Не стал конечно же так агрессивно.
Вообщем мой куратор - молодая девушка ошиблась - предоставив некорректную информацию.
Сейчас еду забирать, отпросился с работы.

Все через жопу получилось...

__________________________________
Я люблю своє рідне місто
За красу кучерявих садків,
За вируючі ранки росисті
І за тишу ясних вечорів.

Но сама идея Ваша Лоер - перевести дилера и ск в категорию просящего понравилась.

__________________________________
Я люблю своє рідне місто
За красу кучерявих садків,
За вируючі ранки росисті
І за тишу ясних вечорів.

Тут 2 варианта - или мы или они нас )))) Страна дикая, должен кто то отвечать

__________________________________
Не врач.